Terms & Conditions

Conditions de ventes

Conditions générales de vente pour les adultes

1-CONDITIONS D’ADMISSION

L’Alliance française de Jinan accueille des élèves à partir de 16 ans pour la filière adultes et les ateliers.

2 – FRAIS D’INSCRIPTION

La participation aux cours dispensés par l’Alliance française de Jinan nécessite le règlement des frais d’inscription suivants :

Les frais de scolarité tels que présentés dans le matériel promotionnel de l’Alliance française de Jinan (brochures, dépliants, site Internet).

Les frais de matériel pédagogique. Tous les étudiants doivent se munir de la version originale des manuels. Les livres photocopiés ne sont pas autorisés en classe.

Ces frais doivent être réglés en totalité lors de l’inscription.

3 – FORMALITES D’INSCRIPTION

Quel que soit le mode d’inscription choisi, les étudiants non-débutants ainsi que les élèves ayant interrompu leurs études à l’Alliance française de Jinan pendant plus de 3 mois doivent impérativement passer un entretien conseil (test papier et entretien) qui a pour objectif de conseiller à l’élève une classe correspondant le mieux à son niveau de français et à ses objectifs.

Ces entretiens ont lieu pendant les heures d’ouverture de l’AF Jinan, et sont organisés par l’accueil.

Les cours d’essai ne sont pas autorisés sauf le cours gratuit pendant la journée porte ouverte.

L’Alliance française de Jinan offre aux étudiants une place en fonction de l’organisation des cours, dans le cours et à l’horaire qu’ils ont choisi.

L’étudiant s’inscrit dans les locaux de l’Alliance française de Jinan :

1. L’étudiant se présente à l’accueil de l’Alliance française de Jinan et d’une autorisation parentale s’il est âgé de moins de 18 ans.

2. Prendre connaissance des conditions générales de vente et du règlement intérieur, et les accepter en datant et signant le formulaire d’inscription.

3. Régler la totalité des frais de cours et de matériel pédagogique.

Le règlement ne peut être effectué qu’en espèces (RMB).

4 – REPORT et TRANSFERT D’HEURES

Les frais d’inscription ne pourront en aucun cas être remboursés une fois le cours débuté. 

 

L’Alliance française de Jinan pourra procéder à des avoirs, sous les conditions suivantes :

Une inscription ne pourra donner lieu qu’à un seul avoir.

Le montant de l’avoir = (nombre total d’heures achetées lors de l’inscription) – (heures effectivement suivies) – (réduction appliquée sur le volume horaire acheté).

Les avoirs suite aux inscriptions en cours particuliers pourront être utilisés pour tout type de classe.

Pour les cours, les avoirs ne pourront être utilisés que pour des inscriptions pour une session complète minimum (100h pour intensif extensif, 40h/80h pour cours enfants, etc.) et hors cours particuliers.

Les réductions éventuellement appliquées ne le sont que lors de la première inscription, et ne seront pas applicables lors de l’utilisation de l’avoir

Les avoirs ne portent que sur les cours, pas sur les autres produits (livres, inscription activités, bibliothèque…)

Un avoir doit être utilisé pour une inscription au maximum une année à compter de la date où l’avoir est fait. 

Un avoir peut être transféré à une personne de la même famille au premier degré (parents enfants ou entre frères et sœurs)

Un avoir demandé suite à une interruption en cours de session perdra 20% de la valeur du solde

Les inscriptions sont nominatives. De ce fait, les étudiants ne sont pas autorisés à revendre leurs heures de cours, et ne peuvent pas mandater une tierce personne pour suivre les cours à leur place s’ils sont absents. 

5 –MODIFICATIONS DU FAIT DE L’ALLIANCE FRANCAISE DE JINAN

L’Alliance française de Jinan se réserve le droit d’annuler un cours où l’effectif serait insuffisant. Dans le cas où un autre cours de niveau équivalent ne pourrait être proposé à l’étudiant, l’intégralité des frais d’inscription sera remboursée au client.

Par ailleurs, elle se réserve le droit, au cours d’une session, d’une part de modifier les horaires et le calendrier des cours, d’autre part d’annuler un cours, en cas de nécessité de service ou d’indisponibilité d’un professeur. Dans ce cas, l’Alliance française de Jinan proposera aux étudiants une date et un horaire pour rattraper ce cours.

D’une session à l’autre, l’Alliance française de Jinan ne peut garantir une continuité des horaires et du lieu du cours d’une session à l’autre.

6- ARRIVEE APRES LE DEBUT DE LA SESSION/CHANGEMENT DE CLASSE

En cas d’arrivée tardive à un cours, une place ne peut être garantie sauf si les frais d’inscription ont déjà été intégralement payés par l’étudiant. Les cours auxquels l’étudiant n’aura pas assisté du fait de son retard ne peuvent faire l’objet d’un report ou d’un remboursement.

Pendant la première semaine de chaque session, à la demande de l’étudiant, et après consultation des enseignants de la classe et entretien avec la direction des cours, un étudiant pourra être autorisé à changer de niveau en fonction des places disponibles dans la classe. Dans ce cas, l’Alliance française de Jinan ne pourra pas être tenue pour responsable des difficultés d’adaptation de l’étudiant dans sa nouvelle classe ni des résultats obtenus. Dans le cas où le volume d’heure de la nouvelle classe est supérieur à la première classe, l’étudiant doit régler la différence à l’Alliance française de Jinan. Dans le cas contraire, les heures en sus feront l’objet d’un avoir valable un an.

Le changement de classe à un horaire différent n’est pas autorisé pendant une session.

7- RATTRAPAGE DE COURS ET TESTS DE NIVEAUX

L’Alliance Française de Jinan ne sera pas tenue pour responsable des absences ou des séances manquantes d’un étudiant, le remboursement des frais de scolarité ne sera pas autorisé, un cours de rattrapage peut s’effectuer sous forme d’un cours particulier au tarif correspondant. L’étudiant souhaitant un cours de rattrapage s’inscrit à l’accueil, l’école ne peut pas garantir que le contenu du cours de rattrapage corresponde exactement à celui qui a été manqué dans sa classe d’origine.

A chaque fin de niveau, l’école accorde aux étudiants qui n’ont pas pu être présents le jour du test en classe la possibilité de rattraper l’examen à une date décidée par l’établissement. L’étudiant devra s’acquitter de 100 RMB de frais de rattrapage.

L’étudiant qui ne serait pas disponible le jour du rattrapage devra prendre rendez-vous auprès de l’accueil pour repasser individuellement l’examen après la fin de la session. Il devra s’acquitter d’une demi-heure de cours particulier de frais de rattrapage individuel.

8 – ATTESTATION D’ASSIDUITÉ

L’étudiant est tenu de suivre les cours avec assiduité. Une attestation des heures suivies sera délivrée sur demande dans un délai maximum de 7 jours suivant le dépôt de la demande. Les heures seront calculées en fonction de sa présence réelle.

Les attestations doivent être demandées une semaine à l’avance, ne pourront être établies qu’une seule fois pour les mêmes cours, et mentionneront également le nombre d’heures pour lequel l’étudiant s’est inscrit.

9 – COURS PARTICULIERS

Les situations suivantes seront considérées comme abandon volontaire, le cours sera annulé et ne sera pas remboursé ni reporté :

l’étudiant ne se présente pas au cours pour des raisons personnelles sans prévenir l’école au moins 24 heures à l’avance ;

 l’étudiant manque le cours sans raison ;

l’étudiant est en retard de plus de 15 minutes sans prévenir l’école.

Tout changement d’horaire ne sera pas accepté sauf si l’accueil est informé plus de 24 heures à l’avance.

Les cours particuliers sont valables une année à compter de la date d’achat. Passée celle-ci ils seront perdus s’ils n’ont pas été consommés.

10 – EXCLUSION

En cas de manquement par l’étudiant au règlement intérieur de l’Alliance française de Jinan, celle-ci se réserve le droit d’interrompre la formation de l’étudiant fautif, sans remboursement de ses cours.

11 – DESACCORD

En cas de désaccord entre l’étudiant et l’Alliance française de Jinan, les présentes conditions générales de vente serviront de référence pour trouver un accord.

 

Conditions générales de vente pour les cours enfants

L’Alliance française de Jinan propose 3 filières de cours à destination des jeunes publics : la filière « Très jeune public (mini-pouce) pour les enfants de 4 à 6 ans, « Enfants » pour les étudiants de 7 à 11 ans, « Ados » pour les étudiants de 12 à 17 ans.

Les filières « Mini Pouces » et « Enfants » sont des filières d’éveil et de sensibilisation à la langue et à la culture française. Les filières sont indépendantes les unes des autres et l’Alliance française de Jinan n’est pas tenue d’assurer une continuité entre ces filières.

Un élève qui termine la filière « Enfants » pourra continuer en filière « Pré-ados » et sera intégré dès le début de cette filière (niveau A1.1).

Un élève qui termine la filière « Pré-ados » pourra continuer en filière « Ados » et sera intégré dès le début de la filière (niveau A1.1).

Toute filière commencée doit, pour des raisons de cohérence pédagogique, être achevée. L’atteinte de l’âge limite d’une filière par un élève n’implique pas le droit à changer de filière.

1-CONDITIONS D’ADMISSION

Pour être admis à l’Alliance française de Jinan, l’étudiant doit être âgé :

- de 4 ans à 6 ans pour la filière très jeune public (autorisation parentale requise)

- de 7 à 11 ans pour la filière enfant (autorisation parentale requise)

- de 12 à 16 ans pour la filière adolescent (autorisation parentale requise).

- de 16 ans au moins pour la filière adultes et les ateliers (autorisation parentale requise).

2 – FRAIS D’INSCRIPTION

La participation aux cours dispensés par l’Alliance française de Jinan nécessite le règlement des frais d’inscription suivants :

Les frais de scolarité tels que présentés dans le matériel promotionnel de l’Alliance française de Jinan (brochures, dépliants, site Internet).

Les frais de matériaux pédagogiques. Tous les étudiants doivent se munir de la version originale des manuels. Les livres photocopiés ne sont pas autorisés en classe.

Ces frais doivent être réglés en totalité lors de l’inscription.

3 – FORMALITES D’INSCRIPTION

Quel que soit le mode d’inscription choisi, les étudiants non-débutants ainsi que les élèves ayant interrompu leurs études à l’Alliance française de Jinan pendant plus de 3 mois doivent impérativement passer un entretien conseil (test papier et entretien) qui a pour objectif de conseiller à l’élève une classe correspondant le mieux à son niveau de français et à ses objectifs.

Ces entretiens ont lieu pendant les heures d’ouverture de l’AF Jinan, et sont organisés par l’accueil.

Les cours d’essai ne sont pas autorisés sauf le cours gratuit pendant la journée porte ouverte.

L’Alliance française de Jinan offre aux étudiants une place en fonction de l’organisation des cours, dans le cours et à l’horaire qu’ils ont choisi.

L’étudiant peut effectuer son inscription sur place :

1. L’étudiant doit se présenter à l’accueil de l’Alliance française de Jinan avec une autorisation parentale.

2. Prendre connaissance des conditions générales de vente, du règlement intérieur et du contrat pédagogique, et les accepter en datant et signant le formulaire d’inscription.

3. Régler la totalité des frais de cours et de matériel pédagogique.

Le règlement ne peut être effectué qu’en espèces (RMB).

Toute filière commencée doit, pour des raisons de cohérence pédagogique, être achevée. L’atteinte de l’âge limite d’une filière par un élève n’implique pas le droit à changer de filière.

Les cours Jeunes publics sont dispensés par des professeurs français ou chinois, spécialistes de ce type de publics.

4 – REPORT et TRANSFERT D’HEURES

Les frais d’inscription ne pourront en aucun cas être remboursés une fois le cours débuté. 

L’Alliance française de Jinan pourra procéder à des avoirs, sous les conditions suivantes :

Une inscription ne pourra donner lieu qu’à un seul avoir.

Le montant de l’avoir = (nombre total d’heures achetées lors de l’inscription) – (heures effectivement suivies) – (réduction appliquée sur le volume horaire acheté).

Les avoirs suite aux inscriptions en cours particuliers pourront être utilisés pour tout type de classe.

Pour les cours, les avoirs ne pourront être utilisés que pour des inscriptions pour une session complète minimum (100h pour intensif extensif, 40h/80h pour cours enfants, etc.) et hors cours particuliers.

Les réductions éventuellement appliquées ne le sont que lors de la première inscription, et ne seront pas applicables lors de l’utilisation de l’avoir

Les avoirs ne portent que sur les cours, pas sur les autres produits (livres, inscription activités, bibliothèque…)

Un avoir doit être utilisé pour une inscription au maximum une année à compter de la date où l’avoir est fait. 

Un avoir peut être transféré à une personne de la même famille au premier degré (parents enfants ou entre frères et sœurs)

Un avoir demandé suite à une interruption en cours de session perdra 20% de la valeur du solde

Les inscriptions sont nominatives. De ce fait, les étudiants ne sont pas autorisés à revendre leurs heures de cours, et ne peuvent pas mandater une tierce personne pour suivre les cours à leur place s’ils sont absents. 

5 –MODIFICATIONS DU FAIT DE L’ALLIANCE FRANCAISE DE JINAN

L’Alliance française de Jinan se réserve le droit d’annuler un cours où l’effectif serait insuffisant. Dans le cas où un autre cours de niveau équivalent ne pourrait être proposé à l’étudiant, l’intégralité des frais d’inscription sera remboursée au client.

 

Par ailleurs, elle se réserve le droit, au cours d’une session, d’une part de modifier les horaires et le calendrier des cours, d’autre part d’annuler un cours, en cas de nécessité de service ou d’indisponibilité d’un professeur. Dans ce cas, l’Alliance française de Jinan proposera aux étudiants une date et un horaire pour rattraper ce cours. Si aucune proposition de rattrapage n’est possible, les étudiants bénéficieront d’un avoir correspondant au nombre d’heures de cours non dispensées et valable pour la session suivante dans une classe du même type.

D’une session à l’autre, l’Alliance française de Jinan ne peut garantir une continuité des horaires et du lieu du cours d’une session à l’autre.

6- ARRIVEE APRES LE DEBUT DE LA SESSION/CHANGEMENT DE CLASSE

En cas d’arrivée tardive à un cours, une place ne peut être garantie sauf si les frais d’inscription ont déjà été intégralement payés par l’étudiant. Les cours auxquels l’étudiant n’aura pas assisté du fait de son retard ne peuvent faire l’objet d’un report ou d’un remboursement.

Pendant les 2 premières semaines de chaque session, à la demande de l’étudiant, et après consultation des enseignants de la classe et entretien avec la direction des cours, un étudiant pourra être autorisé à changer de niveau en fonction des places disponibles dans la classe. Dans ce cas, l’Alliance française de Jinan ne pourra pas être tenue pour responsable des difficultés d’adaptation de l’étudiant dans sa nouvelle classe ni des résultats obtenus à l’examen de fin de session. Dans le cas où le volume d’heure de la nouvelle classe est supérieur à la première classe, l’étudiant doit régler la différence à l’Alliance française de Jinan. Dans le cas contraire, les heures en sur feront l’objet d’un avoir valable un an.

Le changement de classe à un horaire différent n’est pas autorisé au cours d’une session.

7- RATTRAPAGE DE COURS ET TESTS DE FIN DE SESSION

L’Alliance Française de Jinan ne sera pas tenue pour responsable des absences ou des séances manquantes d’un étudiant, le remboursement des frais de scolarité ne sera pas autorisé, un cours de rattrapage peut s’effectuer sous forme d’un cours particulier avec un tarif correspondant. L’étudiant souhaitant un cours de rattrapage peut s’inscrire au secrétariat, l’école ne peut pas garantir que le contenu du cours de rattrapage corresponde exactement à celui qui a été manqué dans sa classe d’origine.

A chaque fin de session, l’école accorde aux étudiants qui n’ont pas pu être présents le jour de l’examen en classe la possibilité de rattraper l’examen à une date décidée par l’établissement. L’étudiant devra s’acquitter de 100 RMB de frais de rattrapage.

L’étudiant qui ne serait pas disponible le jour du rattrapage devra prendre rendez-vous auprès du secrétariat pour repasser individuellement l’examen après la fin de la session. Il devra s’acquitter d’une demie heure de cours particulier de frais de rattrapage individuel.

8 – ATTESTATION D’ASSIDUITÉ

L’étudiant est tenu de suivre les cours avec assiduité. Une attestation des heures sera délivrée sur demande. Elle sera délivrée dans un délai maximum de 7 jours suivant le dépôt de la demande, les heures seront calculées en fonction de sa présence réelle.

Les attestations doivent être demandées une semaine à l’avance, ne pourront être établies qu’une seule fois pour les mêmes cours, et mentionneront le nombre d’heures pour lequel l’étudiant s’est inscrit.

9 – COURS PARTICULIERS

Les situations suivantes seront considérées comme abandon volontaire, le cours sera annulé et ne sera pas remboursé ni reporté :

l’étudiant ne se présente pas au cours pour des raisons personnelles sans prévenir l’école au moins 24 heures à l’avance ;

 l’étudiant manque le cours sans raison ;

l’étudiant est en retard de plus de 15 minutes sans prévenir l’école.

Tout changement d’horaire ne sera pas accepté sauf si l’accueil est informé plus de 24 heures à l’avance.

Les cours particuliers sont valables une année à compter de la date d’achat. Passée celle-ci ils seront perdus s’ils n’ont pas été consommés.

11 – EXCLUSION

En cas de manquement par l’étudiant au règlement intérieur de l’Alliance française de Jinan, celle-ci se réserve le droit d’interrompre la formation de l’étudiant fautif, sans remboursement de ses cours.

12 – DESACCORD

En cas de désaccord entre l’étudiant et l’Alliance française de Jinan, les présentes conditions générales de vente serviront de référence pour trouver un accord.